虽然各地景区五一假期前已按照疫情防控要求做好恢复开放的准备，但面对假日旅游高峰，景区除了制定相关预案，还要对各种可能发生的情形做好预判。对一些重点景区的热门景点、游览线路需要进行二次限流，以精准调控预防疫情传播风险
据报道，5月1日，在泰山风景区，游客排队等候登山时出现拥挤的情况。景区连夜三发通告，采取暂停售票、分时预约、分时下山等措施应对突发状况。对此，在5月2日国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委新闻发言人再次提醒游客要分时预约、错峰出行，始终做好个人防护。笔者认为，虽然各地景区五一假期前已按照疫情防控要求做好恢复开放的准备，但面对假日旅游高峰，景区除了制定相关预案，还要对各种可能发生的情形做好预判。对一些重点景区的热门景点、游览线路需要进行二次限流，以精准调控预防疫情传播风险。
今年五一假期是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个小长假，虽然目前全国绝大多数地区已是低风险地区，但人们出游相对集中给景区做好疫情防控工作带来不小的压力。五一假期前，中共中央宣传部、文化和旅游部召开电视电话会议，强调景区开放要坚持防控优先，做好客流管控，并明确提出了一系列的要求。按照相关要求，五一假期首日全国开放的8498家A级旅游景区基本做到了限量、错峰、安全和有序开放，“实名预约制”“只开放室外区域”和“接待游客量不得超过核定最大承载量的30％”等要求也得到了较好落实，但还是有部分景区出现了人群拥挤现象，而且在人群聚集处仍有个别游客不戴口罩。这些现象表明，有所准备和充分准备之间还有不小的差距，必须对此高度重视。
景区把开放管理各项工作“抓实抓细”要结合实际有具体措施。相关部门明确要求，景区要坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集；推动实施预约制度，引导游客间隔入园，错峰旅游；审慎评估收费景区开展优惠活动并加强应对调控力度；要加强风险排查，做好应急预案，开展应急演练等。这些要求主要是方向性的指引，景区必须充分估计有可能出现的极端情况，保证足够的“能力冗余”。要全面细致排查，明确关键节点、关键时间段和关键限制条件，找到短板和潜在风险，由此形成可操作的执行方案。
从今年清明假期和五一假期来看，出现人员聚集的多为山岳型景区。此类景区重要节点的承载力较低、疏散能力较弱，在节假日很容易出现结构性人员聚集。对此，景区有必要进行充分的情景分析，科学合理评估游客总量和空间时间的结构分布，更精细、更柔性地运用市场和技术手段，通过优化线路组合、丰富游览项目、及时信息触达和实时引流错峰等综合措施强化安全接待能力，以有效消解风险因素。
尽管景区承载力控制有一定的理论和经验可以借鉴，但在疫情防控常态化要求下，景区如何有效调整组织结构和运营模式，杜绝懈怠和厌倦？如何在疫情防控的基础上提升旅游体验和景区的收益？如何在疫情防控中引入高科技手段，提升经营效率和游客满意度？如何更有效地与游客互动，实现旅游产品服务的有效供给？解决这些问题的根本出路就是创新。这其中包含理念思路创新、资源整合创新、区域合作创新、运营模式创新和技术手段创新等在内的全方位、全过程创新。
当前，旅游业发展面临复杂的形势和新的挑战，但由此推动形成的生存自救、资源整合、快速反应和精细应对等能力对未来发展意义重大。在此期间，自驾车房车产品、研学旅行、夜间旅游及健康产品、微度假和微休闲等新产品、新项目的潜力得到了更广泛的认同，也将倒逼景区摒弃过时思维，从而突破“门票经济”的桎梏轻装上阵，从“泰山压顶”的困境中探索出一条光明之路。
（作者单位：中国旅游研究院 作者：杨劲松）