推进旅游业加速复苏，需要我们紧跟游客新需求行业新特点探索新模式，推动旅游业实现更有韧性、更可持续、更高质量的发展
新冠肺炎疫情得到有效控制尤其是跨省团队游重启以来，大众出游热情不断提升，旅游消费需求进一步释放。毫不放松抓好常态化疫情防控，乘势而上推进旅游行业复工复产和旅游市场复苏提速，是做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要举措，是构建“双循环”新发展格局、推进旅游业高质量发展的必然要求，也是全国文旅系统当前的工作重点。
新冠肺炎疫情给旅游业带来许多新变化新特点。旅游者更加关注旅游安全，倾向于选择疫情风险较低、优惠力度较大的目的地，亲近自然、远离人群的生态游、乡村游、森林游等旅游形式受青睐，“无预约不旅游”已渐成常态。对旅游企业而言，“不转型难生存”已成为共识，必须直面市场现实，加强自我调整，主动练好内功，把精力放在研究游客需求、优化旅游产品、开发旅游新业态等方面。从旅游行业看，必须按照做好常态化疫情防控和旅游行业发展“两手统筹抓”“两手都要硬”的要求，转换观念，转变思路，倒逼旅游业管理升级。
随着各地各部门对疫情防控工作的持续用力和各类政策举措的靶向发力，国内疫情防控形势积极向好，旅游市场复苏将全面提速。笔者认为，全国文旅系统要在不折不扣做好疫情防控工作的同时，积极把握旅游业复苏中的新变化新特点，准确识变、科学应变、主动求变，善于从眼前的危机、眼前的困难中捕捉和创造机遇，努力化疫情之“危”为推进旅游业高质量发展之“机”。
一是坚持把疫情防控摆在首位。要深刻认识到抓好疫情防控是推进旅游业复苏的底线和生命线，必须倍加珍惜来之不易的防控成绩，毫不放松抓好常态化疫情防控。按照“谁组织、谁管理、谁负责”原则，进一步压实旅游企业主体责任，实行更严格规范的服务标准和安全保障。旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”和接待游客量不得超过最大承载量50%的要求，加强与旅行社对接，把疫情防控工作前置，确保广大游客安全出游。
二是持续激发市场主体活力。旅游市场活力来自旅游企业。现阶段，旅游企业已经复工复产，但不少企业尤其是中小微企业仍面临“倒春寒”。各级政府部门应密切关注旅游企业可持续发展，增强政策系统性、可操作性、精准性，抓住关键、真抓实帮、解决难题；精准对接旅游企业需求，加大政策集成和支持力度，让惠企政策实现转化与应用。对那些具有中长期作用的纾困惠企政策,应坚持常态化长期化，固化成为有效的政策机制。
三是不断深耕细作旅游市场。跨省团队游重启，旅游业处于加速复苏状态，但仍有一些游客担心存在不确定因素，对跨省游较为谨慎。正因为人流减少、接待量下降，更需要在提高产品质量、提升消费水平上想办法下功夫。根据游客需求变化，要围绕跟团游、自由行、定制游、主题游等进一步深耕细作旅游市场，围绕主要景区景点，融合周围的自然生态、乡风民俗、人文历史，加大产品研发力度，打造相互衔接、互为依托的旅游核心圈、辅助圈和拓展圈，以健康、安全、优质的旅游产品和服务满足游客需求。
四是着力培育壮大数字旅游。疫情加速了旅游业数字化进程，旅游业复苏离不开数字技术的支持。各级政府和行业部门要抓住数字化转型带来的机遇，大力推进智慧旅游建设，利用智能测温系统、社交距离提示系统、线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等，提升服务管理水平和质量效率。要引导旅游企业加快创新在线办公、在线培训、会员转化、社群运维等服务模式，用科技手段降低人力成本，从根本上提高抗风险能力。旅游企业应充分利用信息科技优势，加大旅游服务智慧化、数字化力度，加快培育新产品，加速创造新模式，努力为游客提供更好的旅游体验。
推进旅游业加速复苏，需要我们紧跟游客新需求行业新特点探索新模式，推动旅游业实现更有韧性、更可持续、更高质量的发展。