近日，山东省工业和信息化厅公示2021年度省级大数据“三优两重”项目名单，山东文旅酒店集团“旅行家精品旅游文旅酒店管理服务大数据平台”项目成功入选2021年度山东省优秀大数据应用案例名单。
“三优两重”项目是指优秀大数据产品、优秀大数据解决方案、优秀大数据应用案例和重点大数据企业、重点大数据资源(总称“三优两重”项目)，开展“三优两重”项目评选工作是山东省贯彻国家大数据战略、培育大数据产业发展及应用创新典型的重要举措。
近年来，山东文旅酒店集团高度重视数字化建设工作，成立了“一把手”为组长的数字化转型工作专班，并牵头成立了山东数字化及智能化产业联盟、AI数字化酒店实验室，主动探索大数据、5G、人工智能等新一代信息技术在酒店的应用，为酒店高质量发展赋能。山东文旅酒店集团深耕私域流量运营，建立了全生命周期会员管理平台SCRM，提高会员活跃度及黏性，银座旅行家俱乐部会员粉丝总量达650万+。通过提升数字化服务能力，自助入住由原来的5分钟，降低到30秒，1秒退房，极大提升了用户体验及接待服务效率。
2021年，山东文旅酒店集团先后荣获2020年度山东省精品旅游新旧动能转换优秀案例、2021年度济南市中小企业公共服务示范平台、济南市2021年度5G产业试点示范项目、2021年度济南市五星级上云企业、第四届“好客山东服务节”先进单位等荣誉。
（文/于变歌 胥玉亮）